Когда мы отправим и когда прийдет ваш заказ?

Дорогие друзья, мы всегда стараемся пойти вам навстречу в любой ситуации. Нужно быстро на подарок? Скоро куда-то уезжаете? Хотите получить посылку до выходных? Скажите менеджеру, постараемся помочь, если это в наших силах. Если не в наших - поищем компромисс

Стандартная процедура такая: 

1. Вы оформляете заказ на сайте

2. Заказ подтверждает менеджер (звонком или в мессенджерах).

Менеджеры работают с 10.00 до 19.00 без выходных. Этот шаг нужен для того, чтоб снизить процент незабраных посылок. Поговорив с менеджером вы будете точно знать, когда ждать заказ, что вам проведется та или иная акция. Мы будем знать, что вы ждете посылку и заберете заказ.

3. В рабочее время менеджер обычно связывается в течение 20 минут. В утренние часы может быть немного дольше, тк много заказов с вечера и ночи

4. Товары под заказ (детальнее ниже) менеджер отдаст на производство. Товары со склада сразу поставит на отправку

5. Подтвержденные заказы отдаются складу порциями несколько раз в день. Последняя порция отдается около 17.00 и в 18.00 машина развозит их по почтам. Склад сейчас работает с понедельника по пятницу

6. Самый оптимальный случай: вы оформили заказ в будний день в 16.00, менеджер позвонил, быстро подтвердил заказ, его напечатали и отправили, утром он уже будет в вашем отделении почты (если Новая Почта конечно)

7. Самый неоптимальный случай: вы оформили заказ утром в субботу, в заказе есть товары под производство. Менеджер с вами свяжется сразу, но производство возьмет заказ в работу только в понедельник утром. Регламент производства - 2-3 рабочих дня, тогда заказ может приехать аж в четверг

Какие товары на складе, какие под производство?

95% товаров, которые вы видите на сайте у нас полностью готовы, остается только упаковать. Перечисляем список товаров, которые мы будем производить и регламенты к ним:

1. Алмазная мозаика по фото. Производство 3-5 рабочих дней

2. Картины по номерам увеличенных размеров (50*60 и 60*80 см). Производство 2-3 рабочих дня

3. Некоторые заказы на пустые холсты для рисования. Мы держим в наличии операционный запас популярных размеров холстов, но если у вас студия, и вы заказываете несколько сотен единиц, запаса может не хватить. Так же это касается очень больших размеров, они тоже не всегда в наличии. Регламент 2-3 рабочих дня

4. Кружки с печатью. Регламент 1-3 рабочих дня 

Отдельно хотим сказать, что мы очень гибкие и по возможности всегда входим в ваше положение. За годы работы были отправлены сотни тысяч заказов - мы знаем, что не всегда хватает времени заказать заранее и нужно срочно. Вы всегда можете сказать об этом менеджеру и мы постараемся вам помочь!