Коли ми відправим і коли прийде ваше замовлення?

Дорогі друзі, ми завжди намагаємось йти назустріч у будь-якій ситуації. Потрібен подарунок терміново? Скоро кудись їдете? Хочете отримати посилку до вихідних? Скажіть менеджеру, постараємось допомогти, якщо це в наших силах. Якщо не в наших — знайдемо компроміс

Стандартна процедура така:

1. Ви оформлюєте замовлення на сайті.

2. Замовлення підтверджує менеджер (дзвінком або через месенджери).

Менеджери працюють з 10:00 до 19:00 без вихідних. Цей етап необхідний для зниження кількості незабраних посилок. Поговоривши з менеджером, ви точно дізнаєтесь, коли чекати замовлення та які акції діють. Ми будемо впевнені, що ви чекаєте посилку і заберете її.

3. В робочий час менеджер зазвичай зв'язується протягом 20 хвилин. Вранці може бути трохи довше, оскільки є багато замовлень з вечора та ночі.

4. Товари під замовлення (детальніше нижче) менеджер передає на виробництво. Товари зі складу відразу відправляються на відправку.

5. Підтверджені замовлення віддаються складу кілька разів на день. Остання партія віддається близько 17:00, а в 18:00 машина розвозить їх по поштовим відділенням. Склад працює з понеділка по п’ятницю.

6. Оптимальний випадок: ви оформили замовлення в будній день о 16:00, менеджер зателефонував, швидко підтвердив замовлення, його надрукували і відправили, а вранці він уже буде у вашому відділенні пошти (якщо це Нова Пошта).

7. Неоптимальний випадок: ви оформили замовлення вранці в суботу, а в замовленні є товари під виробництво. Менеджер зв'яжеться з вами одразу, але виробництво почне працювати над замовленням тільки в понеділок вранці. Сроки виробництва — 2-3 робочі дні, тому замовлення може приїхати лише в четвер.

Які товари на складі, а які під виробництво?

95% товарів, які ви бачите на сайті, вже готові до відправки — залишилось лише упакувати. Ось список товарів, які ми виробляємо, і їхні терміни виготовлення:

1. Алмазна мозаїка по фото — виробництво 3-5 робочих днів.

2. Картини за номерами великих розмірів (50×60 см та 60×80 см) — виробництво 2-3 робочих дні.

3. Порожні холсти для малювання — ми маємо в наявності популярні розміри, але якщо ви замовляєте велику кількість або дуже великі розміри, можуть бути затримки. Виробництво — 2-3 робочі дні.

4. Кружки з печаткою — виробництво 1-3 робочих дні.

Ці товари потрібно виробляти, тому терміни виготовлення можуть варіюватися в залежності від обсягу замовлення та виробничих процесів.

Окремо хочемо сказати, що ми дуже гнучкі та завжди намагаємося йти назустріч. За роки роботи ми відправили сотні тисяч замовлень і точно знаємо, що не завжди є час замовити заздалегідь і буває потрібно терміново. Ви завжди можете повідомити менеджеру, і ми постараємось вам допомогти!